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2020-01-28 18:10:14
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【广西旅游协会:疫情防控期间游客退费退票应无条件办理】财联社1月28日讯,昨日,广西旅游协会及辖下各分会发出倡议,要求做好疫情防控期间游客退费及投诉处理工作。疫情防控期间,各会员单位要讲大局、顾全局,对来桂游客(含团队和散客)退团费、退宾馆饭店(含民宿、客栈)预订金、退景区门票费等要求和出桂游客退团费要求,应无条件给予办理,及时处理好游客投诉,做到耐心细致解释;对未成行游客(含团队和散客)的团费、宾馆饭店(含民宿、客栈)预订金、景区门票费等,应全额退还,不得扣留;对已成行团队游客的团费,如游客提出解除合同的,应在扣除实际发生费用后将其余部分退还。(经济日报)
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